2024年以来，中国电信江苏公司统一思想，凝聚共识，汇聚干部员工智慧力量，将发展新质生产力作为推进企业高质量发展的重要任务与长远之策。

江苏电信党委提出，发展新质生产力，党建统领是根本保障。江苏电信善学善用党的创新理论，以大学习促大发展，加强党的纪律建设，推动全面从严治党走向纵深。该公司围绕新质生产力开展深入研讨、专题研究部署、推动贯彻落实，确立了科技自立自强、融合融通发展、激发组织活力、强化精益管理、全面从严治党等“五个走在前”的年度工作目标，加快发展新质生产力，奋力谱写中国式现代化的电信篇章。

江苏电信党委提出，发展新质生产力，科技创新是根本动力。公司深入实施创新驱动发展战略，构建科创良好生态，科创成果从一枝独秀走向百花齐放。磐石、虎威、凌霄、常青藤、百川、比邻等平台不断涌现，无人科技、市域治理平台、城市运管服、云座席、云电视、安全哨兵等一批看得见、摸得着的科创成果推广应用，企业高质量发展动能持续增强。

江苏电信党委提出，发展新质生产力，人才强企是根本路径。江苏电信深入实施人才强企战略，深化人才体制机制改革，构建以奋斗者为本的分配机制，充分激发科技人才的创新创造活力。公司聚焦应用型科技人才培育，强化领军人才队伍建设，全省电信系统软件人才队伍超600人，2023年支撑签约超10亿元，发挥出新质生产力的引擎作用。

坚定深化人工智能内部应用

2024年《政府工作报告》首次提出“人工智能+”行动。“人工智能+”上升为一种行动，意味着我国正加强顶层设计，加快形成以人工智能为引擎的新质生产力。江苏电信立足主责主业，坚定推进人工智能在企业内部的全方位应用，进一步锻长板、扬优势，因地制宜加快发展新质生产力。

AI+云网运营。在网络维护方面，江苏电信打造AI ChatOps能力，将故障处理能力API化，实现手机端人机交互、随身运维、便携式的网络故障处理，故障处理效率提升了三倍。在IT运营方面，以PaaS维护场景试点切入，基于告警人工智能分析，输出运维处理建议，变“人肉运维”为智能运维。在知数用数方面，通过语音识别、文字识别等技术，打造交互对话式问数新体验，融合多类业务指标，形成自动点评、编辑调整、长图文及PPT等输出“一键生成式”报告。

AI+存量运营。江苏电信聚焦精准运营，打造AI外呼、AI质检、AI商机挖掘、AI建模四大能力，在提升潜客挖掘能力上成效初显。在4G升5G、新装宽带等营销商机方面，转化率达13％；构建重点营销活动模型，其中千兆升级呼通转化率提升至17％。下一步，江苏电信将加快形成智能推荐能力，将“推荐算法+大模型”技术融合，形成一人千面的营销组合和推荐模式。

AI+营销服务。在渠道方面，江苏电信重点打造“雅典娜”智慧中台，重构营销知识体系，用AI赋能员工，整合渠道公私域触点网络，线上线下一体化商机成单，并基于触点构建客户感知系统，实现互联网化受理、AI化质差修复。在客服方面，公司自研“口袋书”集成AI大模型和专家系统，快速为一线提供准确完整的服务参考；打造“预警雷达”，以专家经验和AI算法处理数据，获悉客户感知情况，通过服务专家模型和网络诊断找到客户不满意的原因，建立感知修复模型，不断提升客户满意度。

坚定强化智算服务能力供给

低时延、大带宽、高可靠的智能算力生态体系为数字经济高质量发展注入澎湃动力。智算中心是发展新质生产力的重要基础设施。基于智算中心的智算服务，通过算力的生产、聚合、调度和释放，为新质生产力提供智能生态支撑。

江苏电信坚定推动算网协同发展，为社会各界提供优质高效的智算服务。在算力方面，江苏电信根据集团公司统一部署，加快算力中心建设，在南京吉山、扬州仪征、苏州吴江部署智算资源，全省算力已从通算为主向通智一体转变，通智算力规模近0.8EFlops，其中智算占比为65％。在算力调度方面，公司持续优化“东数西算”干线网络架构，围绕城域边缘算力节点，打造“1毫秒”时延圈，支持云边算力灵活调度。此外，公司采用天翼云息壤建立跨区域网络智能调度平台，实现通算、智算、超算等异构算力的统一接入、统一封装、统一调度，为数字经济、数字政府、数字社会建设提供高质量智算服务。

随着AI大模型崛起，智算需求迅猛增加。为提升智算供给能力，江苏电信持续推进省内“2+13+X”云边梯次布局，深度参与长三角枢纽节点的两大集群建设，夯实新型算力基础设施底座。公司通过生态合作模式持续优化算力布局，与通信业界制造厂商深度合作，探索云智一体的算力建设和运营；加强与地方政府的合作，通过发放“智算算力券”等方式，积极引导政府机关、高校、科研机构、企事业单位等优先使用电信运营商建设的先进算力，形成良性的“建+用”长效运营局面，共同培育AI产业生态。

坚定优化大模型探索与实践

锚定“做通用大模型的先行者和行业大模型的主导者”目标，江苏电信聚焦行业大模型及数据要素应用进行探索突破，以“省专协同”合作模式加速规模复制，推动智慧应用场景落地，为新质生产力发展注入源源不断的新动能。

场景驱动应用，加速行业大模型服务规模突破。目前，江苏电信已实现文旅、教育、政务、金融、工业等大模型在省内落地应用，正积极选树标杆性大模型产品和服务，其中文旅大模型已在苏州同里打造了合作样本。江苏是制造业强省和智力资源大省，行业大模型智算需求旺盛，市场空间广阔。江苏电信将在j9.com公司的支持下，进一步加大“省专协同”力度，利用省内丰富的应用场景共同迭代完善各行业大模型，共同拓展外部市场，力争成为行业大模型主导者。

夯实数据底座，加强数据要素应用探索。江苏电信基于内部数转沉淀的数据工具和数据治理模式，赋能外部产数市场。在省级层面，第一时间服务省大数据管理中心数据治理项目，探索形成超大规模数据标准化治理的一整套方法机制，刊发24篇专题分析报告，项目成功入选2023年智慧江苏重点工程项目名单。在地市层面，江苏电信围绕数据要素应用，在泰州开展试点探索，联合泰州数据产业集团，建设泰州市数据要素流通交易平台，助力新质生产力发展。

据了解，泰州市数据要素流通交易平台靶向构建安全、透明、可信的数据交易环境，3月20日运营以来已形成四大亮点：一是“供得出”，通过全环节制度支撑，落实数据资源持有者、数据加工使用者以及数据产品经营者三权分置，确保数据要素能够安全、有序供应，解决数据持有者不愿开放、不敢开放、不会开放的问题。二是“流得动”，加强安全可信的数据基础设施建设，实现全流程线上交易，从主体认证到产品交付，确保数据共享。三是“信得过”，以区块链和隐私计算技术为核心，构建隐私计算底座，支持多种场景开发，同时搭建可信数据空间，确保数据受控，打造可信存证服务体系，确保数据流通过程中的隐私保护与安全性，实现资源协同共享、数据可追溯。四是“用得好”，围绕大健康、无人机、金融等领域，深度挖掘行业痛点，发挥数据在精准治理、优化服务和科学决策中的作用。　

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