“打开电视机，找自己想看的频道，要费好长时间”“现在的电视太高级了，年纪大了，连电视都看不来了”……近年来，电视朝智能化方向持续演进，对早已习惯传统电视的老年用户而言，数字电视操作复杂的问题成为不可忽视的痛点。

今年，嘉兴市政府将“数字电视适老化改造”纳入年度民生实事项目，集中力量帮助老年人走出“智能电视之困”。嘉兴电信积极响应号召，自4月开始全面推进数字电视适老化改造工作，为全市70周岁以上老人家庭免费提供适老化改造服务，切实提升老年群体用户数字电视收视体验，更好地满足老年用户的精神文化生活需求。

一键进入频道直播，老人看电视不再麻烦

近日，在秀洲区王江泾镇太平村滨河景园小区，嘉兴电信组织工作人员为小区70岁以上的老人发放新遥控器，耐心为老人讲解新遥控器使用方法。“按1键就是嘉兴新闻频道，按11键就是中央一台，电视开机以后，一按就行了，这个遥控器好使！”在电信工作人员的教导下，80岁的马老很快掌握了新遥控器的使用方法。

中国电信王江泾支局支局长介绍，此次数字电视适老化改造主要有两个“变化”——简化电视操作界面和发放适老化遥控器。新遥控器采用大号字体和简单图标设计，方便老年人快速识别和操作。“遥控器上的按键数量经过精简，只保留了最常用的功能键，尤其是一键进入电视频道的这个设计，很受老年人喜欢。”

机顶盒系统升级也是数字电视适老化改造项目的重要组成部分。早在去年，电信就对现有机顶盒进行了软件升级，使电视界面更加简洁易用，方便用户操作。系统升级后，机顶盒开机可一键进入长辈版，直播突出、界面整洁，字体放大更清晰。同时，电信电视还在长辈版首页设置了“免费专区”，涵盖电影、电视多种类型，改善老年用户收视及消费体验。

除了长辈模式，老年人还可以选择操作更便捷的直播模式，打开电视机，直接播放频道节目，和老式电视机一样简单。有的老年人对智能电视的接受度更高，能够自行搜索电视剧、戏曲节目观看，愿意保留更丰富的点播页面，有的老人则用不上这么多功能，希望一开机就能看节目。数字电视适老化改造会充分尊重用户的想法，根据老人的实际需求，帮大家调试出最省心的模式。

民生实事落在实处，电信服务更有温度

电信的志愿者们还在各个小区支起了公益摊位，为往来的居民介绍数字电视适老化改造项目，不少老年人驻足咨询，志愿者一一解答居民的疑惑。

为提升养老帮困项目的推进效率，嘉兴电信初步摸排了家有70周岁以上老人的家庭用户，通过电话征集用户的数字电视适老化改造需求，再安排专员上门服务，安装调试后，还会手把手教老人使用。在各大中心营业厅开设了老人专属爱心翼站，同时深入社区支设公益摊位，宣传民生实事项目，教老人看电视，享生活。

秀洲区王江泾镇太平村党总支书记李书记介绍：“数字电视适老化改造，不仅让居民受益，也为社区省心。该村管辖范围内有12000多常住人口，其中60周岁老人达到2200多人，近年来，社区为提升‘一老一小’服务，在丰富文娱活动、改造公共设施、提升村社环境方面做了许多工作。要进一步提升‘享老’服务的质量，需要更多专业的力量参与进来，推进数字电视适老化改造，上门为老年人服务，是把民生实事办在群众的心坎上，真正解决老年人的‘急难愁盼’。”

嘉兴电信将继续坚持以人民为中心，发挥信息化优势，进一步提升电信适老化服务水平，以更先进的技术、更完善的服务，为老年群体的日常生活提供更多便利，帮助更多老人享受数字化时代带来的高品质生活。