工业和信息化部近日印发通知，部署开展信息通信服务感知提升行动（以下简称“524”行动）。该行动将持续到2022年3月底，目标是信息通信行业综合服务明显改善，用户获得感、幸福感、安全感进一步提升。

“524”行动将聚焦影响用户感知的信息通信服务环节，推动实现服务举措“五优化”，建立个人信息保护“双清单”，实现服务能力“四提升”。

服务举措“五优化”是指优化资费套餐设置展示方式、“双千兆”服务宣传方式、隐私政策和权限调用展示方式、APP 开屏弹窗信息展示方式、网盘类服务提供方式，均要求在2021年12月底前完成。

建立个人信息保护“双清单”，要求各相关企业建立已收集个人信息清单和与第三方共享个人信息清单。“双清单”要在APP二级菜单中展示，方便用户查询。已收集个人信息清单应简洁、清晰列出APP（包括内嵌第三方软件工具开发包SDK）已经收集到的用户个人信息基本情况，包括信息种类、使用目的、使用场景等。

服务能力“四提升”是指提升跨区域通办能力、携号转网服务能力、客服热线响应能力、APP关键责任链个人信息保护能力。其中，要求基础电信企业在全国范围内新开放可办理携出服务的营业厅10000家。