一直以来，中国电信卫星公司致力于为客户提供便捷的天通卫星业务通信服务，加快推进终端功能优化与软件版本升级，改善用户使用感知。通过联合产业链上下游企业一道发布天通现网终端使用情况，其目的在于倒逼厂家提升终端品质，引导消费者优选高品质终端，坚决将损害产业链整体利益、终端质量以次充好的设备厂家清除出天通产业市场，保证天通终端市场的有序竞争，提升用户使用体验。同时通过与品质过硬的产业链优质终端厂家合作，将进一步带动天通终端市场的繁荣，开拓更好、更现代化的海陆空天一体化信息通信服务。

一、上期报告回顾

自2022年三季度，卫星公司发布了《中国电信天通终端使用情况报告》，同步开展天通终端产品能力提升专项攻坚工作，引导终端厂家提升终端品质，重点关注产品的易用性和用户体验。

我们不断优化终端入库测试标准，新增物联网位置、天地翼卡、合规性管理等新的标准要求。自发布以来，已有6家终端厂家积极主动参与入库测试工作，15款终端先后通过入库测试，终端厂商主动报备，其中神舟卫通一次性完成30291台终端报备。

Q&A

Q：研发的新款终端是否可以继续申请入库测试？

A：新型号终端随时可以申请入库测试

Q：入库测试版本与发货版本关系？

A：入库测试版本是最基础版本，迭代优化更新的版本，应完全向下兼容入库测试版本

Q：终端厂家报备账号申请审批？

A：已开放终端厂家自主申请报备账号，已下发第一批账号

Q：天地翼卡测试中，“错误码4：漫游用户在电信未开通漫游业务问题需要核心网调整”的问题是否已解决

A：在终端厂家的配合下已解决，感谢各厂家配合

本期看点

从本期开始，除继续通报天通信令监测系统的统计数据之外，将重点关注天通终端的使用体验，组织非专业用户试用不同终端，形成测试意见，从用户视角对终端的真实反馈，不断促进并持续提升天通终端的质量。

–天通业务发展及终端市场应用情况

–终端合规性管控工作进展

–听听客户聊终端活动

重点关注

合规性报备流程已开展，各厂商已按照流程申报

入库测试报送，截止日期为2023年3月底，期止后将通过官方渠道对外公布入库终端清单，引导用户选择品质更好的产品，未入库终端将不纳入中国电信采购供应链系统

近期用户回访反馈问题，影响天通用户使用感知问题归集

手机对星困难，影响通话质量

通话音质不好，影响通话质量

二、本期报告正文

01活跃终端数量

12月-2月，根据IMEI匹配到型号的终端占67%，本项统计涵盖9个厂家的37款终端（手持机、天通猫、船载、便携）

目前部分活跃终端型号还存在未入库情况，请终端厂家关注，截止期后，未入库的终端将不再统计信息对社会公众披露部分活跃终端品牌型号如下表：

02语音主叫成功率

2022年12月-2023年1月，根据天通信令监测系统的主叫接入质量分析模块显示数据，语音主叫成功率排名如下：

2022年12月语音主叫成功率

2023年1月语音主叫成功率

2023年2月语音主叫成功率

03、短信主发成功率

2022年12月-2023年1月，根据天通信令监测系统的短信质量分析模块显示数据，短信主发成功率排名如下：

2022年12月短信主发成功率

2023年1月短信主发成功率

2023年2月短信主发成功率

04、市场占有率&入库终端

市场销售终端约计18.7万台，主流厂家市场占有率如下:

※ 已完成4个品牌的15款终端入库测试

※ 神舟卫通的SC180、SC121，乐众信息的B52、P5，康凯思特的S18、S28正在测试进行中

05、合规性管控进展

各厂商近三个月积极报备，新增报备终端4.3万台，在合规性平台报备终端数量已达6.2万台，占总用户数量的39%，情况如下：

三、“听听客户聊终端”活动

通过客服座席随机抽取150名在网用户，回访用户的终端使用情况，我们得到了用户对终端使用的实际感受。经数据统计，回访用户行业涉及企业用户、政府应急用户和个人用户；回访用户所使用的终端涵盖12个厂家的多款机型，具体情况如下图所示：

总结和建议

在反馈意见中，关于对星困难问题需各厂商关注，建议加强终端设备的天线技术研发，优化天线指向的冗余度或标配全向天线

在反馈意见中，关于通话质量音质差问题需各厂商重点关注，建议通过后续优化切实提高话音质量

卫星公司将把“听听客户聊终端”活动作为常态化工作，通过回访获取用户真实的使用感知。欢迎终端厂家主动提供终端参与体验活动，我们将在公众平台对好的终端“评优”，差的终端“曝光”

四、下一步工作

鼓励终端厂家开展满足用户需求的新产品研发，聚焦天通卫星伴侣、智能穿戴设备等热门终端加快形成突破，在天通卫星伴侣（适配智能手机）、天通头盔、天通量子、车联网等终端方面加大研发力量，卫星公司将引入优选质优价廉的终端产品用于生产经营；优选符合要求的天通量子终端与电信定制终端相结合，逐步纳入集团产品计划。

鼓励终端厂家开展天通国际终端认证工作，为下一步天通国际运营储备技术支持

市场复苏在即，卫星公司将进一步强化资源倾斜，统筹营销资源、政策支持和服务保障，与各终端厂家共享商机、共同打单、共赢市场