客户服务中心客服代表熊冰欣。

七年如一日的坚守。她始终保持着一颗初心，她总是以温暖的话语，安抚用户的情绪，用专业娴熟的业务知识解答用户的困惑；她总能急用户所急，想用户所想，用实际行动诠释着“为民服务解难题”的客服精神。

十四年如一日的坚守。她是一名军嫂，全力支持丈夫保家卫国，全身心投入西藏的边防工作，她挑起了家庭的全部重担，孝敬父母，抚育孩子。

她于方寸台席服务万千用户，多次获得用户的肯定。她的丈夫屡立战功，部队和当地电视台对英雄背后的这位“家属”更是赞扬、采访；他们在各自的岗位上始终保持初心，永葆青年人的忠贞与坚守。