“感谢你们的帮助，感谢电信公司，我们的孩子找到了！”近日，中国电信侯马分公司收到用户郝新宇、王慧送来的一面鲜红锦旗，锦旗上写着“服务第一 全心为民 客户至上 暖至人心”，感谢侯马电信工作人员帮助寻人的热心善举。

事情发生在4月27日上午11点左右，侯马电信新田路营业厅内的用户正排着长队等待办理业务，该公司侯马商圈单元负责人王浩强看到派出所民警带着两名惊慌失措的家长来到营业厅寻求帮助。由于排队人员较多，王浩强主动接待了他们。

经过沟通了解到，这两名家长名叫郝新宇、王慧，他们找寻的孩子23岁，患有轻度抑郁，于4月20日离家出走，25日发现孩子手机关机联系不上。两名家长在26日报警，27日和民警一起来到新田路营业厅尝试通过调取孩子的通话记录寻找孩子走失的有关线索。事情紧急，王浩强在与值班经理刘嘉盈商量后，立即联系公司市场部工作人员岳荣、郑志琴及办公室法务人员孙浩斌，在认真了解办事流程后迅速建立绿色服务通道，帮助采集所需信息，第一时间为民警调取了其孩子的通话记录。经过不懈努力，大家终于在4月29日找到了走失的孩子。

侯马电信有关负责人表示：“听到孩子找到了，我们也跟着松了一口气，用户的微笑让我们感到了满满的收获。用户至上、用心服务，侯马电信将继续用心服务好每一位用户！”