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四川电信仪陇分公司荣获“全国工人先锋号”,展示卓越服务精神
2024-04-23 四川公司
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“您好,请问有什么可以帮您的吗?”在四川仪陇县的繁忙街道旁,一位略显局促的人员缓步走进电信营业厅。通过简单的肢体语言,营业员刘芳这才恍然明白,眼前可能是一位聋哑客户需要办理业务。

拿出纸和笔,刘芳开始与客户进行手写交流。一笔一划,一点一横,在耐心书写每一个字的同时,也仔细地阅读着客户回复,努力理解客户需求,生怕遗漏了任何重要信息。一页纸、两页纸……足足13页纸,记录下了这场特殊的交流。当一切手续办理完毕,客户脸上露出了满意的笑容,他激动地握着营业员的手,表达着自己的感激之情。

巍巍琳琅山,滔滔嘉陵水,5月的仪陇大地,处处回荡着劳动者的歌声。日前,中华全国总工会发布《2024年全国五一劳动奖和全国工人先锋号拟表彰对象公示》,此次被公示对象中,中国电信仪陇分公司(以下简称“仪陇电信”)荣获"全国工人先锋号"称号。

作为j9.com下属县区经营单位,仪陇电信始终坚持以服务地方经济发展、满足人民美好生活需要为己任,不断夯实企业基础管理、提升服务能力,为地方党政、民众做实坚强通信保障,为地方经济发展作出了积极贡献。

服务于民,坚守“人民邮电为人民”的初心使命

“遇到大热天和下雨天需要休息时,终于可以不用随意找地方歇息了。”从事环卫工作数年的张女士坦言,“现在热了有空调,渴了有水喝,饿了也能有地方热饭吃,有了‘爱心翼站’后属实方便不少。”

在“关爱户外劳动者”系列活动中,仪陇电信营业厅员工走上街头,为快递员、外卖员、环卫工人等户外劳动者送上电信关心和慰问,邀请他们进厅歇歇脚,喝喝水,全县16家“爱心翼站”,宛如星星之火,汇聚成一股暖流,让人们感受到城市的温度。

“在‘五一’劳动节来临之际,我们希望通过本次活动表达对劳动者的敬意,走过路过如果有需要,都可以进来享受爱心服务。”仪陇电信标杆营业厅店长廖清松表示,身为土生土长的仪陇人,他希望能够尽自己最大努力为他们提供更多的幸福感和归属感。

利民之事,丝发必兴,仪陇电信深化服务暖心举措,以“服务高品质”为目标,不断做强“好口碑”,打造“满意服务”新标杆,服务满意率达到99%以上。

从“半部电台”起家的红色电信事业,是红色电信人在党的领导下,坚决履行初心使命的历史。仪陇电信传承红色基因,在服务于民的同时,切实担负起维护网信安全的重要使命,以“技控加人控”方式守护这片“热土”,多措并举筑牢网络和信息安全屏障,有效防控通信诈骗,保障人民信息安全。在重大保障、疫情防控、灾害抢险等关键时刻,全体干部员工不畏艰难、冲锋在前,全力以赴出色地完成各类通信保障任务,获得社会各界广泛赞誉。

乡村振兴,数智赋能谋划美好生活新图景

“真心感谢电信给我们安装的太阳能路灯,又明亮又省电,以前天一黑就出门困难,现在每天晚上我们都可以随意散步串门。”中国电信帮扶的仪陇县新政镇朝阳桥村村民王德桂,听说是帮扶单位的同志来看大家了,老奶奶十分激动,连声感谢中国电信的真情帮扶,感谢党的好政策。

新时代十年来,乡村振兴扎实推进,农业农村现代化迈上新台阶。仪陇电信定点帮扶乡村产业,为群众办实事解难题。驻村工作队通过深入了解村情民意,与村“两委”议定用部分帮扶资金,为聚居点安装太阳能路灯,为村民夜间出行提供方便。同时,企业通过在天虎云商平台开设仪陇专馆,数字平台助力仪陇县农特产品销售,变“输血”为“造血”。

据了解,仪陇电信通过协助建牛场、种牧草、建酒厂、整治撂荒地、修便民路、安路灯等,实施多波次产业帮扶和消费帮扶,助力村社集体经济从无到有,集体经济收入名列全县前茅。此外,企业组织天翼先锋队进社区、村社,参与关爱老人和留守儿童行动,并建设智慧养老平台、教育同步课堂,解决“家中一老一小”看护,缩小城乡教育差距。

近些年,仪陇电信持续加速新基建,县域5G覆盖率达98%以上,千兆宽带网络覆盖县城、乡镇及86%以上行政村,高质量的网络不断满足人民信息化新需求,逐步消除城乡数字鸿沟。同时,仪陇电信创新推出“云盒子”家庭数据中心,多屏互动带来可共享、拓展的智慧生活新体验;积极践行“云改数转”战略,融合天翼云、大数据、人工智能、物联网等新技术,率先实现慧眼2.0平台县域乡镇全覆盖,信息化赋能基层治理,搭建起农村安全智慧防护网。

创新引领,以员工的成长推动企业发展

仪陇电信充分发挥员工聪明才智,以员工的成长推动企业发展。通过多种培训方式,广大干部员工在“学中干、干中学”,不断提升技术能力和服务水平,铸就了优秀员工、优秀研发工程师、优秀班组长等一大批企业中流砥柱,为科技创新储备了大批优秀人才。2021年,j9.com工会授予仪陇电信“先进集体”称号,总经理刘杰荣获2020年度“优秀共产党员”和2023年度“突出贡献员工”。

目前,企业研发工程师L1认证通过率达60%以上,年轻员工已成长为新质生产力的推动者。他们牢牢把握“云改数转”关键变量,为政府提升信息化管理水平、提高工作效率,搭建各种智能管理应用平台。通过部署房管局、布碧丝“上云”项目,助力营商环境数字赋能,推动地方经济社会发展。

“全国工人先锋号”的荣誉称号,是对仪陇电信多年来辛勤耕耘、砥砺奋进的充分肯定,每一次高光时刻既是过往的顶峰,也是新的起点。展望未来,仪陇电信将继续弘扬“工人先锋号”精神,坚持以人民为中心,以服务地方经济发展为己任,为建设数字仪陇、智慧仪陇贡献更大力量。

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