近期，新疆维吾尔自治区多个地州市县突发新冠肺炎疫情，中国电信新疆公司快速反应，针对疫情期间广大群众因居家办公、网上购物、亲人联络等快速增加的通信需求，针对性推出了十项暖心服务举措，全面助力疫情防控。

举措1：坚守新疆防疫通信大网。为新疆的防疫战役架起一张畅通的通信网络，7×24小时坚守新疆防疫通信大网；组建通信保障应急突击队，对党政、医疗、卫健系统的网络进行主动保障，实时动态优化核酸检测点、定点医院、隔离酒店等关键场所网络，保障通信畅通。

举措2：24小时保障“绿色通道”。成立应急管控装维服务响应工作组，客户服务工程师按照集中响应、远程服务、社区服务等场景进行编组，24小时保障网络通畅，为用户提供快速、暖心、标准、有保障的上门或远程服务。

举措3：智能产品助力精准防疫。智能门磁助力社区守住疫情防控第一道门，让居家隔离管理更加精细化，通过安装NBIoT智能门磁，实现对门开关状态的精准监控，发生告警时，管理人员会第一时间知晓并及时处理。联系电信政企客户经理即可办理。

举措4：来电名片提升流调工作效率。在手机弹屏显示来电身份，有效提高一线疫情流调电话的接通率，减轻一线防疫人员工作压力。来电名片的内容可自行编辑，宣传方式更便捷，信息精准送达，每一次通话，都是一次政策宣贯。

举措5：“守护者、逆行者”专属通信服务。为一线的社区工作者、志愿者一次性免费提供200分钟国内语音包及10G国内流量加餐包，确保通信畅通，举措实施时间从即日起至8月31日。

举措6：天翼云护航，远程办公无忧。为远程办公的企业和个人提供天翼云电脑、天翼云会议、天翼企业云盘等全流程云服务。

举措7：线上民生缴费服务。通过天翼高清电视端、“中国电信新疆公司”微信公众号为用户提供线上交电费、燃气费服务，每周四交电费、燃气费享受九折优惠。

举措8：关爱老人，紧急复机。10000号提供为老年人紧急复机的服务，解决老年人缴费不便等问题，拨打10000号核实身份后即可复机，举措实施时间从即日起至8月31日。

举措9：天翼高清“家”年华。向全疆用户提供“40部影视大片”限期免费观看服务（即日起至8月20日）。同时提供多种有趣的课程以及AI私教、AI炫舞、体考训练、太极运动处方等AI健身互动内容。

举措10：足不出户，线上便捷服务。隔离病毒，不隔离服务。“中国电信新疆公司”公众号、“中国电信新疆客服”公众号、“电信营业厅”APP、10000号客服热线，随时为用户提供在线业务咨询、网络报障、缴费充值、移机、新装、补卡、积分兑换等服务。

目前，中国电信新疆公司的上述举措已在全疆推广执行，将惠及全区1000多万各族用户。