① 中国电信西藏公司党委书记、总经理周清久（右二）对应急通信保障工作提出具体要求。

② 中国电信那曲分公司增加应急通信车辆进行现场保障。

③ 中国电信拉萨分公司通信保障突击队赴拉萨方舱医院、疾控中心阳性检测区等风险点位开通应急通信电路和无线基站。

④ 中国电信营业厅服务不断档。

⑤ 中国电信西藏公司驻村工作队队员协助入户核酸检测。

夏末初秋，正是雪域高原最美好的季节，新冠肺炎疫情却突然袭来……

8月6日晚，西藏自治区阿里地区普兰县发现4例初筛阳性感染者；8月7日凌晨，自治区人民医院儿科发热门诊接诊一名3岁儿童，新冠肺炎病毒核酸检测阳性……一场没有硝烟的战斗即刻打响。

疫情就是责任，疫情就是命令。中国电信西藏公司迅速行动，成立防疫保通指挥部，先后召开 4次调度会，快速承接自治区党委防疫政策，坚持融入中心服务大局，对内抓防疫、对外强服务，既做好疫情防控政策的落地执行，又积极主动为当地疫情防控部门及客户提供通信服务保障。

“翼”起行动快速响应抓落实 

疫情发生后，中国电信西藏公司第一时间成立防疫保通指挥部，连夜召开防疫保通部署会，启动疫情防控应急机制。各单位、各部门明确第一责任人、第一联络人，相关人员保持手机24小时畅通，时刻待命，确保第一时间接应、第一时间落实，时刻“护航”西藏疫情防控。

在落实疫情防控举措方面，中国电信西藏公司积极梳理防疫物资情况，及时购买和发放有关物资，确保物资充足、供应到位。办公人员进行分区域分流、居家办公，启动送餐机制，减少人员流动，确保工作有效承接、安全有序。

同时，中国电信西藏公司成立以党委书记、总经理周清久为组长的网络保障工作领导小组，组建由云、网、安等63人组成的重保团队，建立7×24小时工作机制，应急装备及人员随时待命，快速承接相关保障任务，确保辖区通信网络正常运行。

“翼”起守护保障通信勇担当 

8月9日上午，根据网络流量监测情况，中国电信西藏公司党委书记、总经理周清久带队，分别前往柳梧检查站、火车站、318国道拉林公路检查站等人流量集中点位进行应急通信保障，确保信息服务高效畅通。

公司班子成员分工负责，携相关部门成员深入拉萨分公司、渠道服务网点、NOC中心、政企客户部等生产经营一线，要求在岗值守人员牢固树立融入中心、服务大局意识，切实做好通信服务工作，突显特别时期的央企担当。

中国电信山南分公司在接到市委宣传部疫情防控媒体发布会转播电路延伸的应急需求后，迅速响应，在30分钟内出动人员8人、保障车辆4台，布放光缆200余米，圆满完成疫情新闻发布会电视转播电路延伸所用设备安装、调试等一系列工作。

中国电信日喀则分公司接到市长热线紧急扩容170部的任务后，快速承接，在短短1天内完成市政府70部座机的安装、市疫情防控保通小组办公点60部座机的线路布放。

“翼”路同行多措并举保服务 

疫情之下，中国电信西藏公司快速启动网上营业厅、天翼微店、电信营业厅小程序、10000号居家办公等线上服务渠道，为客户提供24小时查询、缴费、业务办理服务，保证通信服务不断档。

政企客户经理主动对接客户单位了解需求，提供防疫通信保障方案并做好承接服务：为客户提供“电子哨兵”终端，推出四码合一服务；在疫情防控检测点安装“云广播”，及时快速广域传播抗疫信息；提供视频会议系统，保障重要客户疫情防控会议顺利召开……

中国电信林芝分公司在做好“党政指挥、公安、公卫、经信”通信及数字化保障的基础上，通过提供天翼云会议系统，保障林芝市巴宜区疫情防控指挥部会务；中国电信昌都分公司客户经理组成政企服务攻坚队，奋战在疫情防控最前线，勇当逆行者，为客户尽心服务；中国电信日喀则分公司应市疫情指挥部要求，安排20余人次支撑政府市长热线，接听热线电话，对市民、游客来电进行耐心解答。

“翼”起抗疫筑牢后勤保障线 

前方在战斗，保障要跟上。疫情发生后，中国电信西藏公司支撑保障部门从各自职能出发，有效支撑防疫保通工作，展现出电信大家庭的温暖和力量。

后勤服务中心在保障好工作人员用餐的基础上，全力保障大家的生活物资。在拉萨各大商铺关闭的非常时期，积极调动各方资源，调集筹备行军床、被子、枕头、方便面、矿泉水等生活物资，并分发到抗疫保通一线，为员工提供充足的后勤保障。此外，财务部、采购部、人力部联合形成防疫物资预算、采购及资金支付应急预案，积极采购物资，确保防疫物资到位。

除了物质保障外，中国电信西藏公司广大员工也积极行动起来，为抗击疫情贡献自己的力量。受疫情影响，公司一位需长期服药的值班人员出现药物中断情况，后勤服务中心的泽旺加米、达娃扎西立即前往该员工家里取药并及时送到该名员工手中；集团审计组同志返程做核酸，公司领导格桑尼玛、人力资源部负责人洛布次仁、后勤服务中心负责人晓次仁主动驾驶私家车将其送达检测点。

这些举动在日常看来是小事，但在全城防疫、通信保障、客户服务的特殊时期，每一件“小事”都是那么的可贵和重要。

疫情当前，责无旁贷，中国电信西藏公司将继续发挥自身优势，用高度的责任感织起疫情防控“密网”，用争分夺秒的速度跑出抗疫“加速度”，为疫情防控贡献自己的力量。