中国电信坚持依法经营、诚信经营，遵守相关法律法规及行业监管规则。持续完善合规管理体系，强化组织领导，健全管理制度，完善运行机制，培育合规文化。落实《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》等法律法规，强化反垄断和反不正当竞争、网络和信息安全、境外经营、数字化综合信息服务（DICT）等重点领域的合规管理，推动合规管理融入中国电信生产经营，给企业系上安全带、穿好防护服，保障企业持续健康发展。

依法合规经营

中国电信持续推进依法合规经营，全面提升企业治理能力和治理水平。中国电信股份有限公司修订章程、三会议事规则，完善募集资金、对外担保、关联交易、信息披露等多项管理制度。持续完善内部控制手册和权限列表，推进“智慧财务”“智慧法务”“智慧审计”等工作，利用人工智能等新技术手段提升风险防范能力，保证企业经营管理合法合规、财务报告及相关信息真实完整。全面开展重大风险识别、评估工作，持续加强重大风险跟踪和管控。全年保持经营稳健、风险可控的发展态势，未发生重大违规事件。

积极宣传落实《中华人民共和国数据安全法》和《中华人民共和国个人信息保护法》

▲中国电信结合企业实际，从制度、规范、流程、协议、系统等五个方面，开展体系化学习宣传，查找问题隐患，切实防范法律风险，全面提升中国电信数据安全和个人信息保护水平。

连续十年获“广东省守合同重信用企业”

▲广东公司始终恪守诚信经营理念，建立健全合同管理制度和流程，规范签约，严格履约，切实维护和保障客户、供应商利益，营造诚信经营的良好市场环境，并自觉接受市场监督等行政部门监督管理，向社会展示依法诚信经营的良好形象

加强审计监督

中国电信认真贯彻落实中央、国家对内部审计工作的新要求，以“防风险、保落实、促发展、提价值”为目标，充分发挥审计“经济体检”功能，为企业改革发展保驾护航，助力企业高质量发展，2021年开展审计项目24万多项，提出管理建议2600多条，促进完善制度2900多项。

01持续加强对合规管理体系、内控管理体系有效性的审计监督，在确保审计三年全覆盖的同时，强化对重点单位、重点领域的检查，促进企业诚信、合规经营，防范化解重大风险

02建立健全内部审计领导体制，加强全集团审计工作统一管控，审计管理体制进一步完善；加快审计数字化转型，加强内部审计监督协同配合，审计工作进一步提质增效

03狠抓审计发现问题整改，强化长效机制建设，将审计整改成果转化成为治理效能

04健全违规经营投资责任追究体系，依法依规开展责任追究并开展共性问题核查，提升各级管理人员合规经营意识和底线意识

党风廉政建设

中国电信落实全面从严治党主体责任，加强监督执纪问责，党风廉政建设和反腐败工作取得良好成效。

·认真执行廉政建设和反腐败方面的法律法规，加强制度、机制、文化等方面的建设，严格防止贿赂、勒索、欺诈及洗黑钱等腐败问题发生

·建立健全廉政建设教育预防、制度监督、惩治问责、容错纠错、巡视巡察等五大机制

·开展廉洁教育和纪法教育，制定廉洁手册等行为规范，建设运营“廉洁电信”公众号

·设立邮政举报信箱和举报电话，受理对公司人员的检举、控告和对相关处理的申诉，以及对廉政建设和反腐败相关工作的批评、意见和建议

·严格落实《纪检监察机关处理检举举报工作规则》，依规依纪依法处理检举控告，严格落实保密要求，切实保障检举控告人权利

责任管理

中国电信认真贯彻党中央、国务院及各部委关于企业履行社会责任的要求，持续将社会责任融入企业发展战略，融入生产经营和管理，积极履行社会责任。

2021年，集团公司进一步提升社会责任管理工作，研究、制定并发布社会责任管理办法；中国电信股份有限公司社会责任报告首次在A股和H股单独成册并成功发布。中国电信对内开展集团公司优秀案例评选和社会责任管理先进个人评选工作。2021年，评选表彰27个社会责任优秀案例、7名社会责任管理先进个人。对外积极开展优秀案例报送工作和社会责任报告的闭环管理。选报的履责案例《坚持5GSA发展策略，赋能经济社会转型升级》《海外抗疫彰显“电信力量”，凝心聚力传递温暖爱心》分别入选国务院国资委发布的《中央企业社会责任蓝皮书（2021）》和《中央企业海外社会责任蓝皮书（2021）》；回收170份社会责任报告读者调查问卷，分析读者对中国电信社会责任报告及履行社会责任的看法、期望和建议，为改进社会责任报告编写、推进2022年社会责任工作提供借鉴。按照香港联合交易所有限公司发布的上市规则附录二十七的规定（《环境、社会及管治报告指引》），除中国电信股份有限公司外，集团旗下在香港上市的中国通信服务股份有限公司2021年发布《ESG（环境、社会及管治）报告》。