报告说明

本报告是j9.com有限公司 2020 年社会责任报告，时间跨度为 2020 年全年，部分内容超出此范围。本报告的组织范围包括j9.com有限公司，以及下属的分公司和控股子公司。

对话公司领导

回首极不平凡的2020年，面对突如其来的新冠肺炎疫情、艰巨繁重的改革发展任务和错综复杂的外部环境，在党中央坚强领导下，中国电信团结一心、锐意进取、攻坚克难，经受住疫情大战大考，圆满完成“十三五”规划收...

公司管理层

新发展阶段继往开来

“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。”进入新发展阶段，我们要深刻认识新发展阶段在中华民族伟大复兴进程中的重大意义，深刻认识我们党和国家事业发展所处的历史方位，深刻认识新发展阶段面临的新机遇新挑战，全...

新发展使命破浪前行

中国电信作为中央企业和基础电信运营商，将继往开来、奋力拼搏，深化改革创新、加快转型发展，开创企业高质量发展新局面，奋力谱写新时代建设网络强国和数字中国、维护网信安全的新篇章。

建设新型信息基础设施

中国电信深入贯彻落实新发展理念，始终坚持以 SA 为目标的 5G 发展策略，与中国联通建成全球规模最大的 5G 共建共享网络……

推进信息通信科技创新

中国电信明确提出打造关键核心技术自主掌控的科技型企业，进入国家科技创新企业第一阵营的目标。制定科技创新三年行动纲要，明确总体目标和实施路径，加大 5G、云网融合、网信安全、人工智能及数字化等重点领域的...

支持服务区域协调发展

中国电信认真贯彻落实国家区域协调发展战略和网络强国战略，扎实推进京津冀、长三角、粤港澳大湾区、成渝等地区的重大建设和边远地区通信网络建设……

确保信息网络安全通畅

中国电信深入贯彻落实《中华人民共和国网络安全法》等法律法规，严格执行工业和信息化部、公安部等部委关于网络和信息安全工作的相关要求，健全强化企业网信安全治理体系和治理能力，布局拓展安全产品和服务，全...

推进数字化转型

当前，经济社会数字化转型已迈入新阶段，尤其是今年初以来，突如其来的新冠肺炎疫情进一步加速了经济社会数字化转型进程。作为建设数字中国的主力军，中国电信持续加快数字化转型，对内全面提升数字化运营管理水...

助推数字经济

中国电信作为建设数字中国的主力军，充分发挥 5G 和云网基础设施的优势，积极与各行业增进沟通，深入理解客户对新一代通信信息技术及应用的需求，开展多方位、多层次、多形式的合作，助推数字经济。

助力民生事业

中国电信主动扛起助力新发展阶段民生事业发展的旗帜，努力提升政务数字化水平，普及“互联网 + 教育”，助力智慧医疗，发展智慧养老，建设智慧社区，创新智慧家庭产品和服务，推广“云旅游”，打造智慧便捷、数字...

提升服务能力

中国电信深入挖掘客户需求，坚持“用户在哪里，服务就在哪里”，持续推进服务数字化转型，强化服务意识， 提升服务能力，依法保护客户权益，全面打造“中国电信值得信赖”良好口碑。

践行绿色发展

中国电信积极响应国家关于“做好碳达峰、碳中和工作”的要求，践行绿色发展理念，推进绿色网络、绿色供应、绿色工程、绿色办公、绿色应用，积极投身生态文明建设。

决胜脱贫攻坚

脱贫攻坚战打响以来，中国电信以习近平总书记关于扶贫工作的重要论述为根本遵循，始终保持高昂攻坚态势， 充分发挥企业优势，持续投入人才、资金、技术等资源，不断加大帮扶力度，为脱贫攻坚战圆满收官贡献电信智...

热心社会公益

中国电信热心参与社会公益事业，遵循“自愿无偿、权责清晰、量力而行、诚实守信”的原则，通过捐款、捐物、提供免费服务等多种形式，助残济困扶弱，支持科教文卫事业的发展，传播文明风尚，鼓励员工积极参与志愿...

助力员工成长

中国电信依法维护员工权益，注重建立和谐的劳动关系，支持工会履行职能，鼓励员工参与管理，为员工提升能力搭建成长舞台，致力实现员工与企业共同成长。

严格合规管理

中国电信坚持诚信经营、守法合规，持续加强审计监督、党风廉政建设和责任管理，保障企业高质量发展。

全力驰援湖北武汉

疫情发生以来，中国电信全力以赴做好党政军指挥调度、医疗救治、复工复产、百姓生活通信保障等各项工作，为重灾区疫情防控作出了重要贡献。

确保客户通信服务

中国电信以高度的责任感进入“全天候”工作状态，主动对接疫情防控各方需求，以最快速度、最高质量提供保障和服务。针对疫情及时推出公益短信、重要保障快速开通、来电名片等 20 余项服务举措。

助力生产生活恢复

中国电信坚持以客户为中心，针对疫情常态化防控、复工复产复学等方面的需求，充分发挥技术优势，组织提供各类针对性的信息化应用及服务，为生产生活恢复保驾护航。

维护员工安全健康

中国电信始终把员工生命安全和身体健康放在第一位，成立关心关爱员工小组，指导各级企业加强对员工的关心关爱工作。扎实开展抗疫情保通信一线员工和 11 类特定员工群体的关心关爱工作，建立确诊员工、确诊家属、...

海外抗疫同舟共济

中国电信由旗下的中国电信国际有限公司和中国通信服务股份有限公司的全资子公司中国通信服务国际有限公司共同服务海外客户，努力提供高效优质的通信解决方案及综合信息服务，结合相关国家（地区）实际积极履行社...

表彰抗疫先进人物

抗疫过程中，中国电信广大干部员工奋战一线，为保障国民经济平稳运行、社会稳定和疫情防控做出了应有的贡献， 涌现出一大批攻坚克难、创新实干、成绩显著的先进集体和勇于担当、不怕困难、不怕牺牲的先进个人。

关于我们

j9.com有限公司是中国特大型通信运营企业，连续多年入选《财富》杂志“世界 500 强企业”，主要经营移动通信、互联网接入及应用、固定电话、卫星通信、ICT 集成等综合信息服务。集团公司总资产 9078 亿元，...

主要荣誉

中国电信坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻落实党中央决策部署，加快推动企业改革发展，各项工作取得良好成效。主营业务收入增幅连续9年高于行业平均水平；自2017年国资委开展党建考核以来...

展望

2021 年，中国电信履行社会责任将开展下列工作……