中国电信始终把员工生命安全和身体健康放在第一位，成立关心关爱员工小组，指导各级企业加强对员工的关心关爱工作。扎实开展抗疫情保通信一线员工和 11 类特定员工群体的关心关爱工作，建立确诊员工、确诊家属、疑似员工、家属在抗疫医护一线的员工、滞留湖北员工等信息台账，明确专人负责联系、关怀和慰问；开设心理关爱热线，帮助员工缓解心理焦虑。

【关心关爱员工安全健康】

中国电信聚焦重点，积极推广便捷化线上办公，发放防疫物资，确保员工身体健康。对疫情严重省份、员工复工复产压力大和防 疫物资急缺的单位调配防疫物资，累计向24 个省公司，8 个直属单位、专业公司和6 个对口扶贫县调配口罩160 余万只，防护服6000 套， 消毒液 400 余升，有效缓解了各单位的燃眉之急，切实保障了一线员工生命安全和身体健康，助力各单位复工复产。

 2020 年 2 月 3 日，重庆公司联合多部门搭建 10000 号“居家客服热线”，全体客服人员实现了居家办公。图为 2020 年 2 月疫情期间重庆公司居家客服远程合影

疫情期间，云南公司开展形式多样的行动关心关爱员工。图为 2020 年 7 月 10 日，云南公司联络中医馆，现场为公司员工进行诊疗

【关注心理健康】

2020 年，集团公司和 15 个省公司通过开设心理关爱热线，服务员工近 600 人次，为疫情期间遭遇情绪困扰、家庭亲子、复工心理调适等问题的员工提供心理援助。

2020 年 3 月 18 日，针对员工在心理热线中反映的共性问题，聚焦员工工作生活状况，中国电信首次通过网络直播的方式，为员工举办《后疫情时代，赋能自我积极力》直播讲座。讲座历时 1.5 个小时，累计 34170 名员工收看直播，评论留言达到 9000 余条。为员工调整情绪，塑造积极心态，打造饱满、稳定、高效的精神状态，投身客户服务和经营生产等各 项工作提供支持和服务。

山西公司在心理健康服务创新工作室基础上，结合“天翼”品牌设立“心灵翼站”，持续开展员工心理健康服务，助力抗疫复工， 2020 年成为百家“山西省职工心理健康咨询示范基地”之一。

北京公司工会开通心理咨询热线，举办医院心理直播讲座，让员工得到专业援助，缓解心理压力；“三八”国际妇女期间，组织开展第八届员工“三色花”读书征文活动；开设“2020 年的色彩流行与搭配”专属定制直播课程讲座；组织居家亲子、绘画比赛等线上活动，让员工在居家办公之余缓解心理压力，保持身心健康。

2020 年 9 月 4 日，山西公司“心灵翼站”工作团队接受山西省总工会验收合影

2020 年 2 月 2 日，北京公司大兴分公司绘画活动员工作品——电信快递哥